去行政服务中心很容易

那里就像一本百科全书。你可以找到你在大厅里所做一切的线索。

这是对城市行政服务中心形象的隐喻。

目前,大厅每天处理3000多个项目,涉及500多个项目。该中心在该市早些时候实施了九点到五点的午休。行政审批集中在中心,效率迅速提高。

我市是全国第一个设立行政服务中心(以下简称中心)的城市,其初衷是在阳光下运行,提高工作效率。

中心开放的办公环境清晰地讲述了办事的程序,让办事的人能感觉到事情很容易先处理。

然而,管委会对此并不满意,并采取各种措施提高其效率。

在中心工作时,工作人员将向工作人员发送通知表,包括项目名称、依据、投标条件、材料、处理时限、收费依据和标准、窗口处理权限等。

中心投入了大量人力物力,将289项主要工作分为546项次要工作,发布了“工作通知表”,同时更新了“中心”网站、触摸屏等相关公共内容。

涉及多个审批单位的事项,实行平行审批,按照“缺席缺席”、“加班缺席”的要求,实现“一站式”高效服务。

自去年以来,该中心还开发并应用了在线审批软件。

目前,已在工商等4个窗口单位试运行,力争到今年年底有10个窗口单位进行网上审批。

为了给服务人员提供更好的环境,中心今年投资10万元在服务大厅建立了电子排队系统。车管所和车管所两个繁忙窗口的服务程序有了显著改善。

该中心人手不足。为了做好服务工作,开展了青年志愿者“小红帽”活动,组织实习学生热情地为莱芜投资企业家免费办理各种投资手续和各种引导服务,方便群众办事。

今年,中心管委会结合文明建设活动组织了普通话培训。它特别邀请市语言委员会的同志举办讲座,为40岁以下的工作人员提供集中培训,使每个人都能讲普通话。

今年年初,该中心还聘请了各行各业的代表作为时装行业的监督者,要求他们秘密访问该中心,并及时给予反馈。

该中心将每个人的建议组织和总结为六项,并全部实施。

这些努力也直接提高了中心窗口的服务质量。

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